מרכז עין טל

בס"ד רצינו להביע הערכה עמוקה לפרופ' אלעד מויסייב ולצוות המרכז הרפואי על הטיפול המקצועי שקיבלנו. עברנו ניתוח קטרקט שהיה מעט מורכב ומאתגר מהרגיל, והיינו מודאגים מהתוצאות. מהרגע הראשון פרופ' מויסייב הפגין ביטחון, סבלנות ומקצועיות יוצאת דופן. הוא הסביר לנו את כל שלבי התהליך והתמודד עם המורכבות בצורה מעוררת השראה. התוצאה של הניתוח מצוינת, הראייה השתפרה פלאים ואנחנו מאוד מרוצים מהדרך שבה הדברים התנהלו. גם המקום עצמו היה נעים, מאורגן היטב ונתן לנו תחושה שאנחנו בידיים טובות. מומלץ בחום לכל מי שמחפש מומחה שילווה אותו גם במקרים שאינם שגרתיים!"

החוויה שלי מול פרופסור נמט הייתה מאוד מאכזבת – הרגשתי מצידו יחס מחפיר ומזלזל וחוסר שקיפות, ולכן עבורי זו לא הייתה חוויה מומלצת כלל. הגעתי לייעוץ פעמיים מתוך כוונה שהוא ינתח אותי, והשקעתי מזמני וביטלתי ענייני עבודה כדי להתכונן לניתוח ולהיות בהחלמה. לצערי, גיליתי רק מבית החולים כמה ימים בודדים לפני מועד הניתוח – שהמנתח בפועל אינו פרופ’ נמט, ולא הוסבר לי זאת בשיחה או במרפאה. צוות עין טל לא טרח להציע פתרון או לקחת אחריות, וזה גרם לי לתחושת אכזבה וזלזול. עבורי כל זה היה גזל זמן וגרימת עוגמת נפש – זלזול מחפיר!

הייתי אצל פרופ נמט במכרז ולמערי קיבלתי מרשם עם תארי שלפני שנה מה שאומר שלא יכולתי לקבל את התרופה בבית מרחקת מאז אני מנסה להשיג את המרכז על מנת לקבל מרשם מעודכן ללא מענה מאד מאד מטריד כל הסיפור בקיצור חוויה מאד לא נעימה עם מרכז טל תמנעו מללכת לשם .

בפגישת ייעוץ אצל פרופ. נמט היה עסוק תוך כדי בקריאת מאמר שהיה פתוח על צג המחשב ונתן לי לחכות כמה פעמים (קודם חיכיתי בחוץ שעה לאחר מועד התור). התאפקתי לא לשאול אותו אם המאמר קשור לבעיה שלי והוא חייב להתעדכן. יכול להיות שהוא מנתח טוב אבל זה זלזול וחוצפה. והשאלה האוטומטית "מה שלומך?" לא מחפה

מזה כמעט שבוע ימים אני מנסה לקבוע תור פרטי עבור אבא שלי בעין טל. אין מענה של שירות לקוחות, רק השארת הודעות והבטחה לחזרה שלא קורה. מדובר בשירות פרטי בעלות של אלפי שקלים ויחס מופקר כלפי מטופל של מוסד שלא מכבד בצורה אנושית בסיסית את המטופלים שלו. הנהלת עין טל, לתשומת לבכם, אתם מבזים את עצמכם.