מיננה

פעם בכמה שנים עושה את הטעות וקונה במיננה וכל פעם נתקלתי בשירות מזעזע. באתי להחליף מידה של נעל שהגיעה אונליין בחנות ועשו לי את המוות. מוכרות מדברות בצורה לא נעימה עם אפס מוטיבציה לעזור. אשכרה חזרתי הביתה עם הזוג המקורי הגדול על הילדה. שירות לקוחות איטי ולא מקצועי שנועד להתיש אותך עד שתוותר.

המקום הזה לא שווה אפילו כוכב אחד. לעולם לא אקנה מהחנות הזו שוב. שירות הלקוחות הגרוע ביותר שאי פעם נתקלתי בו. רכשתי שלושה פריטים מהאתר שלהם. לאחר שביצעתי את ההזמנה, קיבלתי שיחת טלפון כמה ימים לאחר מכן, שאחד הפריטים שרכשתי (שכלל רקמה שהייתה בעלות נוספת) אינו זמין יותר. זה היה נורת האזהרה הראשונה. הם המשיכו ואמרו שהפריט הזה, כולל העלות הנוספת של הרקמה, יוסר מהתשלום שלי. הם שלחו לי קבלה מעודכנת שבה הסירו את הפריט אך עדיין חייבו אותי על הרקמה הנוספת. רציתי להתקשר ולבקש מהם להסיר את עלות הרקמה הנוספת הזו עבור פריט שלא אקבל - ונחשו מה? אין מספר טלפון אמיתי להתקשר אליו! בכוונה, הם מנסים להתיש אותך על ידי מתן מספר וואטסאפ שנשלט על ידי בוט חסר תועלת ללא אפשרויות, או אפשרות לשלוח להם בקשת הודעה מקוונת. שלחתי הודעה ונאלצתי לחכות כמה ימים עד שקיבלתי תגובה, וזה מוגזם ומטורף. בתוך הזמן הזה, חשבתי שפשוט לא אקבל מהם תשובה בכלל והם פשוט ימשיכו לגנוב את עלות הרקמה הנוספת. לבסוף הם ענו, התייחסו אליי בצורה נוראית, ובחוסר רצון החזירו לי את התשלום הנוסף הזה. עוברים כמה ימים ואני מבינה שגם הפריט עצמו לא זוכה לי ושהייתי צריכה לעבור את כל התהליך הזה שוב כדי לקבל סוף סוף את ההחזר שמגיע לי על פריטים שאני לא מקבלת!! שירות לקוחות מזעזע, לעולם לא אקנה מהמקום הזה שוב! נורא!

מוכרת לא רצתה לקבל בחזרה בגדים שנקנו לפני פחות מ30 יום בטענה שהם נקנו לפני חודשיים (שזה לא נכון אפשר להסתכל בקבלה ולראות) ואז עשתה טובה ולקחה את הבגדים ולא עשתה הנחה שהייתה בחנות על הבגדים שהחלפנו (התברר כי חזרנו מאוחר יותר להחליף מידה ומוכרת אחרת פתאום קלטה את זה) בקיצור אם לא חייבים עדיף ללכת לסניף אחר מלהמר על איזה מוכרת תיפלו

הזמנתי און-ליין משטח פעילות בצבע בז'. אחרי שבוע הם נזכרו לכתוב לי בווצאפ, שאין צבע בז' במלאי, רק אפור. שאלו אם אני רוצה זיכוי או החלפה. כמובן שצבע שלא במלאי, זה משהו שצריך לגלות אותו אחרי שבוע, כן?! בנתיים כבר הייתי מזמינה מחברה אחרת! וכששלחתי להם הודעה אם יש צפי מתי יחזור בז' כדי לדעת אם לקבל זיכוי, עד לרגע זה נעלמו וכבר עברו 8 שעות. פשוט התנהלות הזויה, אין לי מושג איך זה ייגמר אבל אני מהם לא קונה יותר.

לא להתקרב! לא עונים לא זמינים לא נגישים. לא בשירות ולא בחנות! הזמנו מתנה ליולדת בשבוע שעבר שילמנו במיטב כספנו ופשוט נעלמו עקבותיהם! אין עם מי לדבר!