מכון מאור

חווית שירות מאכזבת מאוד. הגענו למרפאה כחצי שעה לפני התור שנקבע לנו, אך לא הסכימו לקבל אותנו אפילו ברשימת המתנה. לבסוף חיכינו כמעט שעתיים עד שנכנסנו. במהלך ההמתנה לא עודכנו על זמן ההמתנה המשוער, ורק כשניגשתי בעצמי לאחר כמעט שעה – נאמר לי שיש עוד שישה אנשים לפנינו. צוות הקבלה היה לא נעים ולא שירותי, האווירה במרפאה הייתה רועשת, עם צרחות וצעקות, בלגן גדול ולא נעים – במיוחד כשמגיעים עם ילד. לא תחושה של מקום מקצועי או מכבד, לצערי לא נגיע לשם שוב.

הגענו בשביל רופאת העיניים מהדרום, בחיים לא קיבלתי יחס כזה משפיל, קר ומנוכר ממנה ומשלושת הפקידות שאפילו להתאמץ מעט ולעזור לנו לא עשו, הרופאה שאמורה לעבוד עם לאומית רק לכלכה עליהם ונתנה הרגשה שבגלל שאנחנו מלאומית אנחנו סוג ב׳ ולדבריה היא לא אוהבת לקבל לקוחות מלאומית, לא להגיע!!!!

פשוט זוועה! קבעתי תור לתינוק בן 9 חודשים. הגענו 10 דק' לפני התור והיה עיכוב של חצי שעה ונתנו לנו להמתין בתור. המזכירה התלבטה אם צריך טיפות להרחבת אישונים לתינוק והחליטה לשאול את הרופאה רק אחרי חצי שעה שאנחנו ממתינים!!! כמובן שאחרי ששמים את הטיפות צריך להמתין עוד חצי שעה ולכן יצא שהמתנתי במרפאה עם תינוק שעה שלמה בזמן קורונה!!! אהה והתשובה של הרופאה ד"ר סבטלנה רייביץ, אם לא מתאים לך את מוזמנת ללכת!! פשוט תודעת שירות מזעזעת! איכססס

הגעתי עם הבן שלי היום בבוקר לבדיקת עיניים מעולם לא פגשתי אנשים כל כך מדהימים !! הפקידות היו מושלמות , הסבירו , התייחסו לכולם והכל תקתק ברמה מושלמת ! הרופאים מקצועיים ואנושיים עם גישה לילדים מבין הגבוהות שפגשתי !! תודה רבה ! זה ממש לא מובן מאליו !!

הבעלים מקסים, אדיב ומקצועי! ערך לא בדיקת ראייה ללא תשלום, נתן חוות דעת מקצועית ומקיפה! פשוט חוויה נעימה וטובה, תודה!