מרפאת כללית סמייל ירושלים מעוז

ב8.12 ב7:47 הגעתי לכללית סמייל ירושלים מעוז, כי היה לי תור ב8:00 להשלמת טיפול שורש אצל רופא ענאד קרואני. והרופא הזה: 1.עיכב בחצי שעה; 2.לא אמר לי סליחה ואף שלום; 3. אישר לעוד שני אנשי צוות (חוץ מאחות) להיכנס לחדר בזמן הטיפול ולדבר על הנושאים הפרטיים שלהם! והרופא נעצר כל דקה כדי לנהל את השיחה על הסוסים, משפחות, כאבי גב, וכל מיני שטויות! סך הכל היו 4 אנשים שדיברו על מה שמעניין אותם — ומה אני? משלמת המון כסף, שוכבת בכיסא עם הפה פתוח והרדמה בשן בלי יכולת לבקש שיסתלקו מהחדר!!! זו ההתייחסות שמגיעה למטופל?? לבן אדם???

שלום, שירות גרוע, חוסר זמינות, לא ניתן ליצור קשר ישיר עם המרפאה, אנשים מתפתלים מכאבים כי המרפאות גם לא עונות למוקד שמחפש תור לעזרה ראשונה. חייבים ליעל את השירות דחוף.

טילפנתי לכללית סמייל לקבוע תור לבדיקה על מנת לעקור שן לא היו תורים. אני סובל משן בינה כואבת קבעו לי תור במרפאה אחרת הר-נוף הידועה לשימצה שהרופא שם החליט על דעת עצמו לא להגיע, פניתי לשאר מרפאות הקופה בירושלים דרך המוקד ואף מרפאה לא הרימה את הכפפה. במעוז חזרו אלי תוך דקות ספורות ד"ר ג'זאם כוגה הביט בצילום וקבע תגיע תוך חצי שעה. ועדי המזכירה לא ויתרה והזיזה בשבילי הרים המרפאה גועשת ומלאה עד אפס מקום אבל היא לא יכלה לשמוע אדם שסובל מכאב שיניים. תודה רבה ענקית.

מרפאת מעוז בירושלים מוגדרת כמרפאת חירום אזורית בשבת. דאגנו להגיע אליה במיוחד ממודיעין בשעת הפתיחה שלה היום ( 3 בדצמבר) בשבת ב- 16:00 עם בני בן השנתיים ו-½ שהתרסק על פיו, חניכיו מדממות וחלק משיניו מתנדדות. לתדהמתנו, בגלל שאף פעם לא היה במרפאת שיניים ולכוננית שם לא היתה הרשאה לפתוח תיק לא היו יכולים לטפל בנו. היא הרימה טלפון לרופא שהיה אמור להגיע בשש וגם הוא לא אישר לה לעזור לנו. להבנתנו ישנה מנהלת מרפאה בשם עופרה שלה ההרשאות לפתוח תיק אך הנוכחת אמרה שלא אמורים להתקשר אליה בשבת אז למעשה נשארנו בלי פיתרון. האבסורד הוא שמרבית מחבלות השיניים קורות בקרב הגילאים האלו. האם זה אומר שלא ניתן לתת מענה לאף פעוט שמגיע למרפאה חבול בגלל שאין לו תיק? זה מקרה הזוי שאני מקווה שהוא מקומי בלבד ולא מערכתי. אני סבור שזוהי חובה רפואית/מוסרית לבצע בדיקה מינימאלית כדי לכל הפחות לשלול סיכון. לא בוצעה שום בדיקה כזאת.מילא הפקידות שלא יכלו לסייע אבל רופא שלמעשה שולח אותנו בלי אפילו להסתכל וללשלול סיכון מיידי זה כבר רמה אחרת של אדישות. שלחו אותנו החוצה בלי חלופה. עריכה מאוחרת: התקשרו אליי משירות לקוחות אך לא יכלתי לדבר. ביקשתי שיתקשרו אליי למחרת באותה שעה, הבטיחו שיעשו כך וכמובן לא חזרו. עוד דבר שחשוב לציין שבבואנו במרפאה באותו יום מי שהיתה שם אמרה שלא נותנים שירות למתחת לגיל 18 כי אין גז צחוק. בקיצור, כל ההתנהגות הזויה מיסודה. איזו מן מרפאת עזרה ראשונה זו אם לא ניתן לקבל בה עזרה?

שלום וברכה אני וכל המשפחה שלי מטופלים במרפאת עוז המון זמן ומשלמים עשרות אלפי שקלים ואחראית הראשית מתייחסת מגעיל לכל השונה רק משמהעידה שלה מקבל יחס טוב והיא חיה על חשבון הלקוחות וככה מתייחסת? מה זה? למה אין מפקח שמגיע לבדוק אם כל האפליה שהיא עושה ליד כל האנשים זה ממש לא יפה בגוף שאמור להיות נוהל. תתטפלו בבקשה כל לקוח שמגיע עובד קשה ומשלם וצריך שיגע לו אותו יחס ללא הבדל של צבע תודה יום נעים- .